Na Lussani Presentes, queremos que você fique satisfeito com a sua compra. Por isso, preparamos uma política de trocas e devoluções clara e transparente. Confira abaixo como funciona.
Como os produtos personalizados são criados exclusivamente para você, com a arte e as informações que você enviou, não é possível realizar troca ou devolução por arrependimento, troca de ideia ou erro na arte enviada.
Por isso, pedimos que revise com atenção a arte e os dados antes de confirmar a aprovação da arte. Nosso time está à disposição para tirar qualquer dúvida antes da produção.
Se o seu produto chegar com defeito de fabricação, danificado no transporte ou diferente do que foi combinado (erro nosso na arte, cor, tamanho ou texto), você tem direito à correção ou substituição sem custo.
Como solicitar:
Após a análise, vamos resolver o quanto antes.
Para produtos sem personalização (itens padrão do catálogo), você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que o produto esteja sem uso, sem sinais de manuseio e na embalagem original.
Conte com a gente! Aqui, transparência é prioridade. Se tiver qualquer pergunta sobre trocas, devoluções ou personalização, é só falar com a gente pelo WhatsApp (51) 99742-6908.